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徳耐爾服務專業及時獲得客戶信賴!

時間:2018-10-23 17:33

來源:德耐爾無油空壓機

作者:德耐爾1111

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東莞市茂迅實業有限公司是摩泰科技(深圳)有限公司在東莞分公司,總部是一家座落于深圳市福田保稅區、毗鄰香港的外商獨資并從事研發、生產和銷售光器件產品的高科技企業。

2017年7月 客戶采購了一臺我司DAWV-45kw無油水潤滑螺桿空壓機,于2017年9月安裝調試驗收完成,正式投入使用,客戶實行兩班制,接近于每天24小時生產運行。2018年8月24日,客戶現場機器突發故障,初步判定為主機抱死,徳耐爾服務人員積極配合于當天下午趕往了客戶現場,經確認主機抱死無誤,當晚立即將舊主機發回工廠返廠維修。

因客戶最近趕貨任務繁重,空壓機故障導致他們產線停工,空壓機主機返廠維修時間過長,無法解決客戶生產的需求。經溝通協商,建議客戶先租用一臺空壓機,另外,我司目前有一臺55KW型號DVAW-55W的無油水潤滑螺桿空壓機現貨并可以立馬專車發出,日后老機器修好了也能做備機使用,客戶經討論后,接受了此方案,第二日,合同回傳并打款,我司安排發貨。

2018年8月28日,新機器到客戶現場,我司服務人員以及客戶人員一起協力配合完成了安裝調試并順利正常開機;截止至2018年8月31日,新機器使用情況良好,老機器仍在維修中。
近期,客戶正在要我方報價配套55KW的后處理設備,今年11月份,他們生產也要擴產,到時候新老兩臺機器需要一起開機使用,可能會需要再買設備做備機。客戶反饋說對我司服務當日及時趕到非常滿意,對應急方案也十分認可與配合,所以有機會合作當然還找徳耐爾。

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